1. Сигнал ZORRO в «Огне». Это уже задача, а не просто уведомление.
Горячий клиент не должен ждать
Эта инструкция отвечает только на один вопрос: что нажать и что сделать, чтобы клиент дошёл от сигнала ZORRO до договора и оплаты.
≤ 15 минцель первого ответа
7 уроковв Академии бота
1 правилоработаем через бот
🔥 Если клиент горячий прямо сейчас
1
Открой клиента
Из «Огня», «Моих приоритетов» или таблицы.
Из «Огня», «Моих приоритетов» или таблицы.
2
Нажми «Взять в работу»
Если заявка ещё не взята.
Если заявка ещё не взята.
3
Пиши через бот
«✍️ написать в боте» или «💬 Открыть диалог».
«✍️ написать в боте» или «💬 Открыть диалог».
4
Сделай следующий шаг
Договор, документы, оплата или понятный follow-up.
Договор, документы, оплата или понятный follow-up.
8 экранов, которые нужно знать
Карточки повторяют production-логику MPZORRO. Нажми на изображение, чтобы открыть крупнее.
2. «Мои приоритеты». Иди сверху вниз, не выбирай работу наугад.
3. Карточка клиента. Смотри этап, intent и что уже обсуждалось.
4. «Взять в работу». После клика ответственность уже на тебе.
5. Режим диалога. Все следующие сообщения уходят конкретному клиенту.
6. Google Sheet «🔥 Работа». Таблица показывает приоритет, действие происходит в боте.
7. Академия MPZORRO. 7 уроков + тест, прогресс сохраняется.
8. «Мои KPI». Скорость ответа, договоры, оплаты и необработанные клиенты.
7 уроков Академии
1. 🚀 Первый деньГде искать работу и почему «Мои приоритеты» важнее ручного поиска.
2. 🔥 Горячий клиентСигнал → карточка → взять → ответить до 15 минут.
3. 💬 ПерепискаПишем через бот, читаем контекст, не повторяем вопросы ZORRO.
4. 🤖 Сигналы ZORRO🔥 готов начать · 💳 готов оплатить · 🙋 нужен менеджер · ⚠️ жалоба.
5. 🎯 ПродажаНе читать презентацию. Закрывать один следующий шаг.
6. 📄 Договор и оплатаЭтап CRM меняем только после факта.
7. ❌ ОшибкиЛичка, повторные вопросы, обещания, забытые горячие лиды.
Первое сообщение
Когда клиент уже говорил с ZORRO
Добрый день! Я менеджер MPZORRO. Вижу вашу переписку с ZORRO и подключаюсь с этого места. Давайте не будем повторять уже пройденное. Уточню только следующий шаг: удобно сейчас продолжить?
Когда клиент готов начинать
Отлично, вижу, что готовы двигаться. Тогда не растягиваем: сейчас уточню недостающие данные и сразу переведём дело к оформлению.
Что делать / чего не делать
✅ Делать
Отвечать до 15 минут.
Читать историю.
Писать через бот.
Фиксировать реальный этап.
Закрывать следующий шаг.
❌ Не делать
Оставлять 🔥 без ответа.
Уводить всю переписку в личку.
Спрашивать заново то, что уже знает ZORRO.
Обещать гарантии и выдумывать суммы.
Что снять на видео
Эти 5 видео должны быть настоящими screen recording из Telegram. Статические карточки уже готовы, видео дополнят их.
Видео 1 · Первый день менеджера · 1-2 мин/start → onboarding → Академия → Мои приоритеты
Видео 2 · Горячий клиент за 30 секунд«Огонь» → открыть клиента → взять → открыть диалог → отправить первое сообщение
Видео 3 · Как писать из Google Sheet🔥 Работа → ✍️ написать в боте → закреп клиента → отправка
Видео 4 · Сигналы ZORRO🔥 / 💳 / 🙋 / ⚠️ и правильное действие менеджера
Видео 5 · От лида до денегдиалог → договор → подписан → входная оплата → передача дальше
Главное
94 лида ничего не стоят, если им никто не отвечает.
Твоя задача не «посмотреть CRM». Твоя задача: увидеть приоритет, связаться с человеком и закрыть следующий фактический шаг.